Sức mạnh ngôn từ tại công sở

Trong môi trường làm việc hiện đại, giao tiếp hiệu quả là yếu tố quan trọng để xây dựng một môi trường tích cực và hiệu quả. Ngôn từ, dù là nói hay viết, có ảnh hưởng sâu sắc đến cách mà đồng nghiệp tương tác, cách các nhóm hoạt động và hình thành nên văn hóa của một tổ chức. Khi chúng ta hiểu rõ sức mạnh của ngôn từ và cách sử dụng chúng hiệu quả, chúng ta hoàn toàn có thể tăng cường kết nối, nâng cao tinh thần hỗ trợ lẫn nhau và tạo ra một môi trường làm việc đầy tính nhân văn.

Một số lợi ích của việc kiểm soát ngôn từ tại công sở có thể kể đến như:

1. Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng: Ngôn từ tích cực và phù hợp sẽ giúp xây dựng niềm tin và sự tôn trọng giữa các thành viên trong Công ty. Vì khi giao tiếp mang tính tôn trọng và xây dựng, công việc không chỉ được thực hiện nhịp nhàng hơn mà còn tạo ra sự tôn trọng, cũng như gắn kết sự tin tưởng lẫn nhau trong nội bộ. Chẳng hạn, khi sử dụng các cụm từ như “Tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn” hoặc “Cảm ơn bạn đã đóng góp” sẽ khiến cho đồng nghiệp/nhân viên của bạn cảm thấy biết ơn và được tôn trọng.
2. Nâng cao sự hợp tác trong tổ chức: Giao tiếp rõ ràng và tích cực chính là chìa khóa cho sự hợp tác hiệu quả. Những lời động viên và phản hồi hỗ trợ kịp thời với ngôn từ phù hợp sẽ giúp các thành viên trong nhóm cảm thấy được đánh giá cao cho những nỗ lực của họ. Các cụm từ như “Hãy cùng nhau tìm giải pháp” hoặc “Tôi có thể hỗ trợ bạn trong nhiệm vụ này như thế nào?” thúc đẩy sự hợp tác và cảm nhận được tất cả đang cùng nỗ lực cho một mục đích chung.
3. Tăng sự khích lệ, động viên: Thường xuyên sử dụng những lời khen ngợi có thể nâng cao tinh thần nhân viên một cách đáng kể. Công nhận thành tích, dù lớn hay nhỏ, thông qua những lời khích lệ có thể khiến cho nhân viên hăng say tiếp tục làm tốt công việc của họ. Những câu nói như “Bạn đã làm rất tốt bài thuyết trình” hoặc “Nỗ lực của bạn thật sự đáng nể” sẽ làm cho nhân viên cảm thấy những tâm huyết mà họ dành ra hoàn toàn xứng đáng và được đánh giá cao.

Ngược lại, nếu việc sử dụng ngôn từ không phù hợp hoặc mang tính xúc phạm (còn gọi là “bạo lực ngôn từ”) thông qua những từ ngữ, lời nói nặng nề, mang tính chỉ trích nghiêm trọng sẽ dẫn đến những hậu quả không tốt cho tổ chức, thậm chí là gây ảnh hưởng xấu đến uy tín và danh tiếng của Công ty.

Cụ thể, việc dùng những ngôn từ tiêu cực hoặc không phù hợp sẽ làm giảm năng suất làm việc, tăng tỉ lệ nghỉ việc, gây ra những vấn đề pháp lý không đáng có giữa Công ty và Người lao động, hình thành văn hóa tiêu cực, mất đi tính đoàn kết tổ chức,… và đặc biệt là dẫn đến nhưng tác động tâm lý, tinh thần nghiêm trọng của những cá nhân là nạn nhân của bạo lực ngôn từ.

Tóm lại, chúng ta không nên xem nhẹ sự tác động và ảnh hưởng của việc sử dụng ngôn từ trong một môi trường làm việc. Ngôn ngữ tích cực nuôi dưỡng niềm tin, sự tôn trọng và hợp tác, nâng cao năng suất tổng thể và sự hài lòng của nhân viên.

Bằng cách tập cách lắng nghe chủ động, phản hồi thông tin mang tính xây dựng và sử dụng, chọn lọc những ngôn từ phù hợp, các tổ chức có thể tạo ra một môi trường làm việc đầy kết nối và tích cực. Bên cạnh đó, đầu tư vào kỹ năng giao tiếp và thúc đẩy văn hóa tích cực trong Công ty không chỉ cải thiện động lực làm việc cho mọi người mà còn góp phần vào sự thành công lâu dài của tổ chức.